ZAKAZBILETOV.KZ

Оферта Шарты

ЖАРИЯ ОФЕРТА


Театрлық-көрермендік, концерттік және спорттық іс-шараларға билеттерді сату және брондау бойынша қызмет көрсету туралы шарт.

«TCT GROUP LTD» ЖШС (бұдан әрі – Орындаушы) http://zakazbiletov.kz/сайты арқылы театрлық-көрермендік, концерттік және спорттық іс-шараларға билеттерді сату және брондау қызметтерін көрсету туралы осы Шартты жариялайды. Бұл Шарт төменде көрсетілген талаптар негізінде шарт жасасуға ниет білдірген барлық жеке және заңды тұлғаларға (бұдан әрі – Тапсырыс беруші) арналған жария оферта болып табылады.

Терминдер мен анықтамалар:

1. Орындаушы – Платформаның жұмыс істеуін қамтамасыз ететін және Билеттерді брондау және сату бойынша қызмет көрсететін «TCT GROUP LTD» ЖШС.
2. Оферта – осы «Жария оферта» құжаты, яғни шартта көрсетілген талаптар негізінде шарт жасасу туралы белгісіз тұлғалар тобына ұсыныс.
3. Акцепт – Тапсырыс берушінің осы Шарт талаптарымен толық және сөзсіз келісуі, ол Тапсырыс сомасын (билет құны мен сервистік алымды қоса алғанда) 100% төлеу арқылы жүзеге асырылады.
4. Орындаушы қызметтері (Платформа қызметтері) – Орындаушыжүзеге асыратын әрекеттер жиынтығы, оған мыналар кіреді:

Технологиялық сервис: Тапсырыс берушіге Іс-шаралар базасына қолжетімділік беру, зал сызбаларын көрсету және нақты уақыт режимінде орын таңдау мен брондау құралдарын ұсыну.

Процессингтік сервис: транзакциялардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету, банк шлюздері арқылы төлемдерді өңдеу және орынның қайта сатылуын болдырмау үшін сатып алу фактісін тіркеу.

Логистикалық сервис: бірегей идентификаторы (QR-код) бар электрондық Билетті автоматты түрде қалыптастыру, оны Жеке кабинетте сақтау және Тапсырыс берушінің электрондық поштасына жіберу.

Ақпараттық сервис: Тапсырыс беру кезінде Тапсырыс берушіге техникалық қолдау көрсету және Іс-шара мәртебесінің өзгеруі туралы жедел хабарлау (e-mail/мессенджерлер).

5. Іс-шара – концерт, спектакль, сондай-ақ кез келген театрлық-көрермендік және спорттық оқиға.
6. Ұйымдастырушы – Іс-шараны дайындауға, өткізуге және мазмұнына жауапты заңды тұлға немесе жеке кәсіпкер, сондай-ақ Іс-шара тоқтатылған немесе кейінге қалдырылған жағдайда билет құнын қайтаруға жауапты тұлға.
7. Тапсырыс – бір жеке немесе заңды тұлға рәсімдеген, бірегей сәйкестендіру нөмірімен біріктірілген Іс-шараға бір немесе бірнеше билет.
8. Билет – Платформа арқылы қалыптастырылған электрондық билет, ол Тапсырыс берушінің Іс-шараға қатысу құқығын растайды және күні, уақыты, орны мен құны туралы ақпаратты қамтиды, сондай-ақ Іс-шара аумағынан шыққан жағдайда қайта кіру құқығынан айыратынын белгілейді.
9. Брондау – Тапсырыс берушінің төлемді күту режиміндегі қалыптастырылған тапсырыс. Брондау мерзімі – 20 минут, осы уақыт ішінде төлем жасалмаса, Тапсырыс жойылады.
10. Жою (аннулирование) – тапсырысты жою және билеттерді онлайн брондау жүйесінде Орындаушының сайтына қайта сатуға шығару. Белгіленген уақыт ішінде төлем жасалмаса, тапсырыс автоматты түрде жүзеге асырылады.
11. Сервистік алым – Платформаның функционалын пайдалану құқығын беру үшін алынатын төлем (лицензиялық құрамдас бөлігі) және Тапсырысты ақпараттық-технологиялық сүйемелдеу қызметтері үшін алынатын төлем. Орындаушының қызметі электрондық Билет қалыптастырылып, Тапсырыс берушіге жіберілген сәттен бастап толық көлемде көрсетілген болып есептеледі (ҚР АК 686-бабы). Іс-шараның кейіннен күшін жоюы, кейінге қалдырылуы немесе сапасының талапқа сай болмауы Орындаушының брондау сервисін ұсыну бойынша міндеттемелерін тиісінше орындау фактісіне әсер етпейді.
12. Билет Номиналды құны – Іс-шараға қатысу құқығы үшін Ұйымдастырушының пайдасына төленетін қаражат.
13. Платформа – http://zakazbiletov.kz/ сайтында орналасқан бағдарламалық кешен. Ол орындарды таңдау интерфейсін, Ұйымдастырушылардың дерекқорларымен синхрондау жүйесін, төлем шлюзін және Билеттерді автоматты түрде қалыптастыру жүйесін және басқа да функцияларды қамтиды.
14. Сайт — http://zakazbiletov.kz/ интернет-ресурсы.
15. Нақты жұмсалған шығындар (НЖШ) – Тапсырысты өңдеу және оны жою кезінде туындайтын Орындаушының операциялық шығындары (банк комиссиялары, лицензиялық төлемдер, әкімшілік шығындар).

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы Жария оферта – театрлық-көрермендік, концерттік және спорттық іс-шараларға билеттерді сату және брондау бойынша қызмет көрсету туралы шарт (бұдан әрі – Қызмет көрсету туралы осы шарт) Платформа арқылы билеттерді сату кезеңінде брондау және сату тәртібі мен шарттарын, сондай-ақ осыған байланысты Орындаушы мен Тапсырыс беруші арасында туындайтын міндеттемелерді реттейді.

1.2. Тапсырыс берушіге билеттерді брондау және сату тек осы Қызмет көрсету туралы шарт талаптары негізінде және оны толық әрі сөзсіз акцептеген жағдайда ғана жүзеге асырылады. Ішінара акцепт, сондай-ақ өзге шарттармен акцепт жасауға жол берілмейді. Тапсырыс берушінің Орындаушыдан қызметке тапсырыс беруі осы Қызмет көрсету туралы шарт талаптарын сөзсіз қабылдағанын білдіреді және нақты әрекеттер жасау арқылы қызмет көрсету шартының жасалғанын куәландырады.

 

2. Шарттың мәні

2.1. Орындаушы Тапсырыс берушіге Ұйымдастырушылардың Іс-шараларына билеттерді брондау, рәсімдеу және жеткізу (электрондық түрде) бойынша Платформа қызметтерін көрсетеді, ал Тапсырыс беруші Билет номиналды құнын және Сервистік алымды төлеуге міндеттенеді.

2.2. Маңызды:

● Орындаушы Платформаның жұмыс істеуіне және сатып алу процесіне жауап береді;
● Ұйымдастырушы Іс-шараның өткізілуіне, мазмұнына және сапасына жауап береді.

 

3. Шартты жасасу тәртібі мен шарттары.

3.1. Тапсырыс беруші осы Қызмет көрсету туралы шартта белгіленген акцепт әрекеттерін жасамас бұрын шарт талаптарымен танысқанын растайды және келіседі. Тапсырыс беруші осы шарттың барлық ережелері өзіне толық түсінікті екенін растайды.

3.2. Тапсырыс берушінің осы Қызмет көрсету туралы шарт талаптарын толық және сөзсіз қабылдауы келесі әрекеттерді жиынтық түрде орындау арқылы жүзеге асырылады:
а) билет сатып алу мақсатында Платформаға жүгіну;
б) байланыс деректерін (Т.А.Ә., абоненттік нөмірі және электрондық пошта мекенжайы) көрсете отырып тіркелу;
в) Іс-шараны және билетті таңдау;
г) осы шарт талаптарымен танысу, Орындаушы Платформасы арқылы тапсырыс рәсімдеу, толық төлем жасау және Іс-шараға билет алу.

3.3. Осы шарттың 3.2-тармағында көрсетілген әрекеттерді жасау Тапсырыс берушінің осы Қызмет көрсету туралы шарттың барлық талаптарын ешқандай ерекшеліктерсіз немесе шектеулерсіз толық және сөзсіз қабылдағанын білдіреді және жазбаша шарт жасасумен тең болып табылады.

3.4. Орындаушының міндеттемелері Платформа арқылы электрондық билетті қалыптастырып, Тапсырыс берушіге жіберген сәттен бастап толық орындалған болып есептеледі, оның кейіннен пайдаланылған-пайдаланылмағанына қарамастан.

 

4. Орындаушының құқықтары мен міндеттері.

4.1. Орындаушы міндетті:

4.1.1. Орындардың өзекті квотасына қолжетімділікті қамтамасыз ету, билеттерді брондау, сату, Іс-шараларға билет тапсырысын рәсімдеу және төлем жасалғаннан кейін билетті электрондық поштаға жіберу.

4.1.2. Тапсырыс берушіге билеттерді сату және брондау мәселелері бойынша электрондық пошта және WhatsApp мессенджері арқылы кеңес беру. Кеңес беру көлемі қызмет көрсетуге қатысты нақты сұрақтармен шектеледі.

4.1.3. Осы Қызмет көрсету туралы шарт талаптарына сәйкес келетін тиісті сапада Тапсырыс берушіге қызмет көрсету.

4.1.4. Тапсырыс берушіге билеттерді брондау және сатып алу тәртібі туралы, сондай-ақ Ұйымдастырушы ұсынған көлемде Іс-шара туралы толық әрі шынайы ақпарат беру.

4.1.5. Құпиялылықты сақтау, яғни осы шартты орындау барысында алынған барлық ақпарат құпия болып табылады және үшінші тұлғаларға жария етілмейді.

4.1.6. Іс-шара тоқтатылған немесе кейінге қалдырылған жағдайда сайттағы ақпаратты жаңарту, ашық дереккөздерде (әлеуметтік желілерде) жариялау, сондай-ақ Тапсырыс берушіге WhatsApp/электрондық пошта арқылы хабарлама жіберу. Тапсырыс беруші көрсеткен байланыс деректеріне хабарлама жіберілген сәттен бастап Орындаушы хабарлау міндетін тиісінше орындады деп есептеледі.

4.2. Орындаушының құқықтары:

4.2.1. Тапсырыс берушіден осы Қызмет көрсету туралы шарт талаптарын сақтауды және орындауды талап етуге;

4.2.2. Орындаушы маркетингтік акциялар аясында Платформа қызметтеріне жеңілдіктер қолдануға немесе арнайы бағалар белгілеуге құқылы;

4.2.3. Егер Тапсырыс немесе Бронь Тапсырыс беруші тарапынан төленбесе, оны жоюға.

 

5. Тапсырыс берушінің құқықтары мен міндеттері

5.1. Тапсырыс берушінің міндеттері:

5.1.1. Осы шарт жасалғанға дейін Жария офертаның мазмұнымен, сондай-ақ сайтта (http://zakazbiletov.kz/) орналастырылған шарттармен және нұсқаулықтармен танысу;

5.1.2. Орындаушының қызметтерін уақытылы және толық көлемде төлеу.

5.2. Тапсырыс берушінің құқықтары:

5.2.1. Осы шартты еркін жасауға және қызмет көрсету шарты бойынша Орындаушыны үшінші тұлғалар арасынан таңдау құқығына;

5.2.2. Электрондық билет алуға, ал Ұйымдастырушының арнайы шарттары болған жағдайда ваучер немесе тапсырыс растамасын алуға;

5.2.3. Көрсетілетін қызмет туралы толық және шынайы ақпарат алуға;

5.2.4. Осы шарттың Орындаушы тарапынан тиісінше орындалуын талап етуге.

6. Билеттердің құны, қайтару және айырбастау тәртібі

6.1. Тапсырыстың жалпы сомасы Билет номиналды құнынан және Сервистік алымнан тұрады.

6.2. Сервистік алым мөлшерін Орындаушы әрбір нақты Іс-шара үшін дербес айқындайды.

6.3. Төлем жасау Тапсырыс берушінің Платформа қызметтері үшін (брондау және билеттерді сату) Сервистік алымды төлеуге келісімін білдіреді.

6.4. Орындаушы мен Тапсырыс беруші қайтару тәртібі туралы келесідей келісті (ҚР АК 686-бабына сәйкес):

6.4.1. Қайтарудың жалпы шарттары:

Пайдаланылмаған, мерзімі өткен немесе Тапсырыс беруші жоғалтқан билеттер, соның ішінде Тапсырыс берушінің электрондық поштасына жіберілген немесе жеке кабинетінде орналастырылған электрондық билеттер ҚАЙТАРУҒА және АЙЫРБАСТАУҒА ЖАТПАЙДЫ, тек Ұйымдастырушының бастамасы бойынша Іс-шара тоқтатылған, кейінге қалдырылған немесе ауыстырылған жағдайларды, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасында тікелей көзделген өзге жағдайларды қоспағанда.

6.4.2. Тапсырыс берушінің бастамасы бойынша қайтару:

Егер Тапсырыс беруші Іс-шараға қатысудан өз бастамасы бойынша бас тартса, Іс-шараға дейін 72 сағаттан артық уақыт бұрын қайтару жүзеге асырылған жағдайда, билеттің номиналды құны Орындаушының нақты жұмсалған шығындарын (НЖШ) шегере отырып қайтарылады.

НЖШ деп тараптар Тапсырысты орындауға және оны жою рәсіміне байланысты шығындарды түсінеді, оның ішінде, бірақ олармен шектелмей:

● төлем жүйелері мен банктердің транзакциялар үшін комиссиялары (екі бағытта да);
● бірегей Билетті қалыптастыру және жою үшін бағдарламалық қамтамасыз етуге және лицензиялық алымдарға кеткен шығындар;
● қайтаруды өңдеуге байланысты әкімшілік шығындар;
● Орындаушының нақты жұмсалған шығындарының мөлшері әрбір нақты жағдайда транзакциялық және операциялық шығындардың жиынтығына қарай анықталады. Тапсырыс беруші Орындаушы жүйесінде мұндай шығындардың орташа мөлшері билет номиналды құнының 10%-ын құрайтынымен келіседі және бұл тараптар тарапынан негізді және барабар өтемақы деп танылады.

6.4.3. Іс-шараның тоқтатылуы:

Ұйымдастырушының бастамасы бойынша Іс-шара толық тоқтатылған жағдайда, Тапсырыс берушіге жеке кабинет арқылы қайтару туралы өтінім толтырғаннан кейін билет номиналды құны қайтарылады.

Сервистік алым және жеткізу құны қайтарылмайды, өйткені олар Орындаушының нақты көрсетілген қызметтері үшін төлем болып табылады.

Ақшаны қайтару мерзімі өтінім берілген сәттен бастап 14-тен 30 (отыз) күнтізбелік күнге дейін созылуы мүмкін және төлем тәсіліне және төлем жүйесінің өңдеу мерзіміне байланысты болады.

Іс-шара тоқтатылған жағдайда, Орындаушы Тапсырыс берушіге билет номиналды құнын тек Орындаушының шотында нақты бар және Ұйымдастырушыға аударылмаған қаражат көлемінде ғана қайтарады. Егер қаражат Ұйымдастырушыға аударылып қойса, Тапсырыс беруші қайтару туралы талаптарды тікелей Ұйымдастырушыға қоюға міндетті. Орындаушы Тапсырыс берушіге шағым беру үшін Ұйымдастырушының барлық қажетті байланыс деректерін ұсынуға міндеттенеді.

6.4.4. Іс-шараның кейінге қалдырылуы немесе ауыстырылуы:

Іс-шара кейінге қалдырылған немесе ауыстырылған жағдайда, Тапсырыс беруші:
а) бұрын сатып алынған билеттерді жаңа күнде пайдалана алады;
немесе
б) жеке кабинетте қайтару туралы өтінім толтыру арқылы билеттен бас тарта алады.

Ақша қаражаты Орындаушы тарапынан Ұйымдастырушыға аударылмаған қаражат шегінде, Орындаушының нақты жұмсалған шығындарын шегере отырып қайтарылады. Сервистік алым қайтарылмайды.

Егер қаражат Ұйымдастырушыға аударылып қойса, қайтару міндеттемелері Іс-шара Ұйымдастырушысына өтеді.

6.4.5. Орындаушының жауапкершілігін шектеу:

Орындаушы Іс-шараның тоқтатылуы, кейінге қалдырылуы немесе ауыстырылуы үшін жауап бермейді және Тапсырыс беруші алдында тек өзі нақты алған және Ұйымдастырушыға аудармаған қаражат шегінде ғана жауап береді.

 

7. Жауапкершілікті шектеу

7.1. Орындаушы Іс-шара Ұйымдастырушысының және (немесе) оның атынан әрекет ететін тұлғалардың әрекеттері үшін, сондай-ақ Іс-шараның өткізілу фактісі мен мазмұны үшін жауап бермейді.

7.2. Тапсырыс беруші Орындаушы Іс-шараның сапасына және оның тұтынушылық қасиеттеріне жауапты емес екенін растайды және келіседі.

7.3. Орындаушы Тапсырыс берушінің билет рәсімдеу, алу, Іс-шараға қатысу немесе осы шарт аясындағы қызметтерді пайдалану тәртібі туралы ақпаратты дұрыс түсінбеуі салдарынан келген кез келген шығындар мен моральдық зиян үшін жауап бермейді.

7.4. Билет сатып алынғаннан кейін оның сақталуы, құпиялығы және үшінші тұлғаларға берілмеуі үшін жауапкершілік Тапсырыс берушіге жүктеледі.

● Билет Іс-шараға бір рет кіру құқығын беретін бірегей құжат. Бұрын пайдаланылған немесе көшірме билет (скриншот, көшірме және т.б.) жарамсыз болып есептеледі.
● Билет жоғалған, көшірілген, бүлінген немесе үшінші тұлғалар тарапынан заңсыз пайдаланылған жағдайда, соның салдарынан Тапсырыс беруші Іс-шараға кіре алмаса, Орындаушы және (немесе) Ұйымдастырушы жауап бермейді.
● Мұндай билеттер бойынша ақша қайтарылмайды.

 

8. ФОРС-МАЖОР

8.1. Тараптар осы Оферта бойынша міндеттемелерін ішінара немесе толық орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады, егер мұндай орындамау Оферта акцептінен кейін туындаған, Тараптар ақылға қонымды түрде алдын ала болжай алмаған немесе болдырмай алмаған және олардың бақылауынан тыс форс-мажорлық мән-жайлардың салдары болса.

Форс-мажорлық мән-жайларға тек төтенше және осы жағдайларда болдырмау мүмкін емес оқиғалар жатады, оның ішінде, бірақ олармен шектелмей: табиғи апаттар (су тасқыны, жер сілкінісі, дауылдар және өзге де табиғи апаттар), өрттер, эпидемиялар мен пандемиялар, әскери іс-қимылдар (оның ішінде жергілікті), жаппай тәртіпсіздіктер, террористік актілер, төтенше немесе әскери жағдайдың енгізілуі, мемлекеттік органдардың және (немесе) жергілікті өзін-өзі басқару органдарының осы Оферта бойынша міндеттемелерді орындауды мүмкін етпейтін актілері.

Форс-мажорлық мән-жайлар туындаған Тарап бұл туралы және олардың болжамды ұзақтығы туралы екінші Тарапты дереу хабардар етуге міндетті.

Форс-мажорлық мән-жайлар тоқтатылғаннан кейін Тараптар осы Оферта бойынша міндеттемелерді ақылға қонымды мерзімде қайта жалғастыруға міндетті.

 

9. Төлем жасау тәртібі

9.1. Билет толық төленгенге дейін Тапсырыс берушіге берілмейді.

9.2. Тапсырыс беруші Билетті келесі тәсілдермен төлей алады:
а) халықаралық төлем жүйелерінің банк карталары (несиелік немесе дебеттік) арқылы қолма-қол ақшасыз тәсілмен;
б) Орындаушының кассасына қолма-қол ақша енгізу арқылы.

9.3. Егер брондалған Билеттер 20 (жиырма) минут ішінде төленбесе немесе төлеуден бас тартылса (9.2-тармаққа сәйкес), бұл Тапсырыстың жойылуына және билеттердің қайта сатылымға шығарылуына әкеледі.

9.4. Билет Тапсырыс беруші осы Қызмет көрсету туралы шарт талаптарына сәйкес төлем жасаған жағдайда ғана жіберіледі.

 

10. Қорытынды ережелер

10.1. Тапсырыс беруші осы Шартты орындау және Іс-шаралар туралы хабарлау мақсатында өзінің дербес деректерін жинауға және өңдеуге келісім береді.

10.2. Орындаушы деректердің құпиялылығын және оларды Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес қорғауды қамтамасыз етеді.

10.3. Егер осы Шартта өзгеше көзделмесе, Тараптардың қатынастарына Сайтта жарияланған өзге де ережелер қолданылады. Аталған ережелер міндетті болып табылады. Тапсырыс берушінің осы Шарт талаптарымен келісуі және 3.1-тармақта көрсетілген шарттарды жасасуы оның мұндай ережелерді толық және хабардар түрде қабылдағанын білдіреді.

10.4. Осы Шартқа енгізілетін барлық өзгерістер және (немесе) толықтырулар Сайтта жариялануға тиіс. Жаңа редакция Сайтта жарияланған күннен бастап 7 (жеті) күнтізбелік күн өткен соң күшіне енеді.

 

Қызмет көрсету шарттары (оферта)

Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 385-бабының 1-тармағына сәйкес, оферта – бір немесе бірнеше нақты тұлғаларға жасалған шарт жасасу туралы ұсыныс болып табылады, егер ол жеткілікті түрде айқын болса және ұсыныс жасаған тұлғаның ол қабылданған жағдайда өзін байланысты деп санау ниетін білдірсе (акцепт). Ұсыныс жеткілікті айқын болып есептеледі, егер онда шарттың елеулі талаптары немесе оларды айқындау тәртібі көрсетілсе.

Осы шарт барлық елеулі талаптарды қамтиды және акцепт жасаған кез келген тұлғамен көрсетілген талаптар негізінде шарт жасасуға Орындаушының еркін білдіреді, осыған байланысты жария оферта болып табылады.

Осы шарт мәтіні Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 385-бабының 1-тармағына сәйкес жария оферта болып табылады.

 

«TCT GROUP LTD» ЖШС
Қазақстан Республикасы, 050013, Алматы қ.
Наурызбай батыр көшесі, 152
«Овация» тұрғын үй кешені – А блогы, 4-кеңсе