Оферта Шарты

Қоғамдық оферта

Театр-көркем, концерттік және спорттық іс-шараларға билеттерді сату және брондау қызметтерін көрсету туралы шарт.

«TCT GROUP LTD» ЖШС (бұдан әрі — Орындаушы) http://zakazbiletov.kz/ сайты арқылы театр-көркем, концерттік және спорттық іс-шараларға билеттерді сату және брондау қызметтерін көрсету туралы осы Шартты жариялайды. Бұл құжат Қоғамдық оферта болып табылады және жеке және заңды тұлғалардың барлығына (бұдан әрі — Тапсырыс беруші) арналған шарт жасау ұсынысы болып табылады.

 

Терминдер және анықтамалар:

Оферта — осы құжат «Қоғамдық оферта», шартта көрсетілген міндеттемелер бойынша шарт жасасу туралы шектеусіз тұлғалар тобына жасалған ұсыныс;

Акцепт — шарт талаптарын қабылдау, яғни билеттерді тапсырыс беру және төлеу арқылы шартты қабылдау;

Қызмет — Тапсырыс берушінің қажеттілігін қанағаттандыруға бағытталған, нәтижесі материалдық емес қызмет;

Іс-шара — концерт, спектакль және басқа да театр-көркем және спорттық оқиғалар;

Ұйымдастырушы — Орындаушының сайтында көрсетілген нақты Іс-шараны ұйымдастырушы, орын квотасын және қажетті басқа ақпаратты ұсынатын жеке немесе заңды тұлға және Іс-шараның сапасы үшін Тапсырыс берушінің алдында жауап беретін тұлға;

Тапсырыс — бір немесе бірнеше билеттен тұратын, бір физикалық немесе заңды тұлға атынан рәсімделген және бірыңғай идентификациялық нөмірмен біріккен бір Іс-шараға арналған рәсімделген тапсырыс;

Билет — белгілі бір Іс-шараға қатысу құқығын растайтын құжат, Іс-шара туралы барлық қажетті ақпаратты (атауы, өту күні мен уақыты, белгіленген орын және билет бағасы) қамтитын және Іс-шара аумағынан шығу қайталап кіру құқығынан айыратынын белгілейтін құжат;

Бронь — Тапсырыс берушінің төлем жүргізгенге дейін күтуде тұрған рәсімделген тапсырыс;

Бронь мерзімі — тапсырыс рәсімделген күн мен келесі күнді қамтитын уақыт аралығы. Осы мерзім ішінде тапсырысқа енгізілген билеттер басқа тұлғалар үшін қолжетімсіз;

Аннуляция — төленбеген тапсырысты жою және оны Орындаушының сайтындағы онлайн брондау жүйесінде қайта сату үшін еркін күйге ауыстыру. Егер тапсырыс төленбесе, ол автоматты түрде аннуляцияланады;

Қызмет көрсету төлемі (сервисный сбор) — Тапсырыс берушіден алынатын ақшалай қаражат, ол Орындаушының брондау/тапсырыс рәсімдеу, билет жіберу және ақша қайтаруды өңдеу қызметтері үшін сыйақы болып табылады. Қайтару немесе айырбастау жағдайында сервис төлем қайтарылмайды;

Сайт — http://zakazbiletov.kz/ мекенжайы бойынша интернеттегі сайт.

 

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы Қоғамдық оферта — театр-көркем, концерттік және спорттық іс-шараларға билеттерді сату және брондау қызметтерін көрсету туралы шарт (бұдан әрі — Қызмет көрсету шарты) билеттер сату кезеңінде жүзеге асырылатын тәртіп пен шарттарды және осыған байланысты Орындаушы мен Тапсырыс берушінің міндеттемелерін реттейді.

1.2. Билеттерді сату және брондау тек осы Қызмет көрсету шартының талаптарына сәйкес жүзеге асырылады және Тапсырыс берушінің толық әрі сөзсіз акцепті болған жағдайда ғана қолданылады. Ішінара акцепт немесе өзгеше шарттармен акцепт қабылданбайды. Тапсырыс берушінің Орындаушыға қызметтерге тапсырыс жасауы мен төлеуі осы шарттың талаптарын толық қабылдағанын және тараптар арасында қызмет көрсету бойынша шарттың жасалғанын білдіреді.

 

2. Шарттың пәні

2.1. Орындаушы Тапсырыс берушіге осы Қызмет көрсету шартына сәйкес және Орындаушының қолданыстағы тарифтері бойынша Іс-шараларға билеттерді сату және брондау қызметтерін көрсетеді.

2.2. Осы Шарт бойынша көрсетілетін қызметтердің сапасы үшін Орындаушы жауапты.

 

3. Шартты жасау тәртібі және шарттары

3.1. Тапсырыс беруші акцепт жасағанға дейін осы Қызмет көрсету шартының шарттарымен танысқанын және оларды толық түсінгенін растайды.

3.2. Осы Қызмет көрсету шартының шарттарын Тапсырыс берушінің келесі әрекеттері арқылы толық әрі сөзсіз қабылдағаны саналады:
- Сайтқа кіріп билет сатып алу мақсатында әрекет жасау;
- Сайтта тіркелу және өз туралы деректерді беру: Т.А.Ә., телефон нөмірі, электрондық пошта мекен-жайы;
- Іс-шара мен билет таңдау және ұйымдастырушы белгілеген жас шектеулерімен танысу;
- Сайт арқылы тапсырыс жасау, төлем жүргізу және билетті алу.

3.3. 3.2-тармақта көрсетілген барлық әрекеттерді орындау Орындаушы мен Тапсырыс беруші арасындағы жазбаша шарттың жасалғанымен теңестіріледі.

 

4. Орындаушының міндеттері мен құқықтары

4.1. Орындаушы міндетті:
4.1.1. Тапсырыс берушіден түскен өтініштер бойынша билеттерді сату, брондау және тапсырыстарды рәсімдеу қызметтерін көрсету;
4.1.2. Тапсырыс берушіні билеттерді сату және брондау мәселелері бойынша телефон және электрондық пошта арқылы консультациялау; консультация көлемі қызмет көрсету мәселелерімен шектеледі;
4.1.3. Тапсырыс берушіге қызметті шартқа және сапа талаптарына сәйкес көрсету;
4.1.4. Іс-шараға қатысты толық, дәл және жеткілікті ақпарат беру;
4.1.5. Құпиялылық талаптарын сақтау: тараптар өзара алысқан барлық ақпаратты конфиденциалды сақтауға міндетті және үшінші тұлғаларға жарияламайды;
4.1.6. Егер Іс-шараның болмауы/көшірілуі орын алса — сайттағы ақпаратты жаңарту, ашық дереккөздерде (әлеуметтік желілерде) жариялау, тапсырыс берушілерге WhatsApp/электрондық пошта арқылы хабарлама жіберу. Орындаушының барлық әрекеттерін орындауына қарамастан, егер тапсырыс беруші хабарламаны алмаса немесе телефон нөмірін/контактілік мәліметтерін өзгертсе және бұл себептермен оқиғаға келмесе — қатыспаудың жауапкершілігі Тапсырыс берушінің мойнында қалады.

4.2. Орындаушының құқықтары:
4.2.1. Тапсырыс берушіден осы Қызмет көрсету шарты талаптарын орындауды талап ету;
4.2.2. Шарт жасауға бас тарту құқығы, бұл туралы Тапсырыс берушіге хабарлап, себепсіз бас тартуға құқылы;
4.2.3. Осы Қызмет көрсету шартын біржақты тәртіпте өзгерту құқығы, өзгерістер Орындаушының http://zakazbiletov.kz/ сайтында кемінде 7 (жеті) күн бұрын жарияланған кезде күшіне енеді;
4.2.4. Тапсырыс беруші тапсырысты төлемсіз қалдырған жағдайда тапсырысты/бронды аннуляциялау құқығы.

 

5. Тапсырыс берушінің міндеттері мен құқықтары

5.1. Тапсырыс берушінің міндеттері:
5.1.1. (Ескерту: бастапқы мәтінде 5.1.1 жоқ, бірақ Тапсырыс берушінің негізгі міндеттері төмендегідей.) 
5.1.2. Осы Қоғамдық офертаның мәтінімен және сайтта орналастырылған ережелер мен нұсқаулықтармен танысу;
5.1.3. Орындаушы көрсеткен қызметтер үшін уақытында және толық төлем жасау.

5.2. Тапсырыс берушінің құқықтары:
5.2.1. Қызмет көрсету шартын жасауды еркін таңдау және үшінші тұлғалардан қызмет алу құқығы;
5.2.2. Қызмет көрсетілгенін растайтын құжат алу құқығы;
5.2.3. Қызмет туралы толық және шынайы ақпарат алу құқығы;
5.2.4. Орындаушыдан осы шартты талаптарға сай орындауды талап ету құқығы.

 

6. Ақшаны қайтару тәртібі және шарттары

6.1. Орындаушы Тапсырыс берушіге электронды билеттер үшін (тіркелген пошта немесе жеке кабинетте көрсетілген) басып шығарылмаған, пайдаланылмаған, мерзімі өткен немесе жоғалған билеттер үшін ақшаны қайтармайды.

6.2. Орындаушының сайтындағы http://zakazbiletov.kz/ арқылы сатып алынған билеттердің қайтарылуы номиналды бағадан 10% кемітумен жүзеге асырылады; сервис төлем қайтарылмайды, егер айырбас немесе қайтару клиенттің бастамасы бойынша, іс-шара басталуынан кемінде 72 сағат бұрын жүзеге асырылса. Ерекше жағдайлар: сипаттамасында «Осы іс-шараға билеттер тек іс-шараның толық тоқтатылуы жағдайында қайтарылады» делінген іс-шаралар.

6.3. Ұйымдастырушының бастамасымен іс-шараның тоқтатылуы, ауыстырылуы немесе күшінің өзгеруі жағдайында Орындаушы Тапсырыс беруші форма толтырғаннан кейін ақшаны қайтарып береді. Қайтару мерзімі төлем әдісіне байланысты 30 күнге дейін созылуы мүмкін. Қайтару номиналды билет құны негізінде жүргізіледі, сервис төлемі қайтарылмайды (егер қолданылған болса), сондай-ақ жеткізу құны қайтарылмайды.

6.4. Іс-шараның кейінге қалдырылуы жағдайында Тапсырыс беруші қайтарымды ақша алу құқығына тек сол жағдайда ие болады, егер ақшалар алдын ала Ұйымдастырушыға аударылмаған болса; қайтару номиналды құнынан 10% кемітумен жүзеге асырылады, сервис төлем қайтарылмайды, жеткізу құны қайтарылмайды. Егер Тапсырыс беруші ақшаны Ұйымдастырушыға аударған болса, ақшаны қайтару жауапкершілігі Ұйымдастырушыға көшеді; Ұйымдастырушы алдын ала шығындарын төлеген жағдайда ақшаны қайтармайтын құқығы бар, бірақ ол іс-шараның жаңа мерзімде өткізілуін қамтамасыз етеді және бұрын сатып алынған билеттер жарамды болып қалады.
6.5. Іс-шараның толық тоқтатылуы жағдайында Орындаушы номиналды билет құнын толық көлемде қайтарып бере алады (сервис төлемі мен жеткізу құнын шегеріп) — бұл жағдайларда Орындаушы түсініктеме талап етпейді.

 

7. Жауапкершілік шектеулері

7.1. Орындаушы Тапсырыс берушінің Іс-шараға кіруінен бас тартылғаны үшін жауапты емес, егер бұл жағдай Іс-шараның тоқтатылуы, ауыстырылуы немесе өзгеруі нәтижесінде туындаса; сондай-ақ Орындаушы осы істің ұйымдастырылуына тікелей жауапты тұлға немесе Ұйымдастырушы тарапынан жасалған келісімнің субъектісі емес болғандықтан туындаған кез келген мүліктік немесе мүліктік емес зиян үшін жауап бермейді.

7.2. Орындаушы Ұйымдастырушының немесе оның атынан әрекет ететін үшінші тұлғалардың әрекеттері үшін жауап бермейді, сондай-ақ Іс-шараның өткізілу фактісі мен мазмұны үшін жауап бермейді.

7.3. Тапсырыс беруші Орындаушының Іс-шараның сапасы немесе басқа тұтынушылық сипаттамалары үшін жауапты емес екенін түсінеді және келіседі, себебі Орындаушы Іс-шара өткізуге тікелей қатысатын тарап емес.

7.4. Орындаушы Тапсырыс берушінің билетті рәсімдеу және қабылдау тәртігін дұрыс түсінбеуі немесе дұрыс түсінбеуінен туындаған кез келген шығындар немесе моральдық зиян үшін жауап бермейді.

7.5. Билет сатып алынғаннан кейін оның қауіпсіздігіне жауапкершілік Тапсырыс берушінің мойнында. Билет көшірілген, жоғалған немесе зақымдалған жағдайда және осыған байланысты Тапсырыс берушіге іс-шараға кіруге рұқсат берілмесе, ZAKAZBILETOV.KZ тарапынан талаптар қабылданбайды.

 

8. Форс-мажор (мәжбүрлі себептер)

8.1. Тараптар осы Қызмет көрсету шарты бойынша міндеттемелерін толық немесе ішінара орындамау үшін жауаптан босатылады, егер бұл орындамау шарттың жасалғаннан кейін туындаған және тараптың алдын ала көруіне немесе ұтымды шаралар қабылдауына болмайтын төтенше жағдайлар (форс-мажор) нәтижесінде шыққан болса. Форс-мажорға мысал ретінде: ереуілдер, тасқындар, жер сілкіністер, үлкен желдер/дауылдар, эпидемиялар (пандемия), басқа да табиғи апаттар, әскери әрекеттер (жергілікті немесе халықаралық масштабта), артисттердің сырқаты немесе жарақат алуы, техногендік және антропогендік апаттар, мемлекеттік органдардың актілері және Орындаушының мердігерлерінің әрекетсіздігі немесе әрекеттері, қайсысы да Орындаушының міндеттемелерін айтарлықтай орындауды қиындатса.

 

9. Төлем жасау тәртібі

9.1. Билет толық төленбеген жағдайда Тапсырыс берушіге берілмейді.

9.2. Тапсырыс беруші билетті келесі тәсілдермен төлей алады:
- банктік (кредиттік немесе дебеттік) карта арқылы онлайн төлем (халықаралық төлем жүйелеріне рұқсат етілген карталар);
- Орындаушы кассасына қолма-қол ақша аудару.

9.3. Тапсырыстың рәсімделгеннен кейін 20 (жиырма) минут ішінде төлем жасалмаса немесе тапсырыс беруші төлемнен бас тартса, бұл тапсырыстың аннуляциялануына және билетті қайта сату үшін шығаруына әкеледі.

9.4. Билеттер Тапсырыс берушіге тек төлем шарты толық орындалғаннан кейін жіберіледі.

 

10. Қорытынды ережелер

10.1. Егер осы Қызмет көрсету шартында өзгеше көрсетілмесе, тараптар арасындағы қатынастарға сайтта жарияланған басқа да ережелер қолданылады. Аталған ережелер міндетті болып табылады. Тапсырыс берушінің осы шарттың талаптарын қабылдауы және 3.1-тармақта көрсетілген шарттардың жасалуы сайттағы ережелердің қолданылуына толық және хабарлы келісім білдіреді.

10.2. Осы шартқа енгізілген барлық өзгерістер мен толықтырулар сайтта орналастырылады және жарияланған күнінен бастап күшіне енеді.

 

Қызмет көрсету шарттарының (оферта) құқықтық негізі

Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің 385-бабының 1-тармағына сәйкес оферта — бұл бір немесе бірнеше нақты тұлғаларға жасалған шарт жасау туралы ұсыныс, егер ол жеткілікті анық және ұсыныс жасаған тұлғаның оны қабылдау кезінде өздерін байлаулы деп санауға ниеті бар екенін көрсетсе, ұсыныс болып табылады. Ұсыныс жеткілікті анық деп саналатын жағдайлар — ондағы шарттың маңызды шарттары немесе олардың анықталу тәртібі көрсетілген кезде.

Азаматтық кодекстің 395-бабының 4-тармағына сәйкес жарнама және басқа да жалпыға арналған ұсыныстар егер ондай ұсыныстарда өзгеше көрсетілмесе, оферта жасауға шақыру (приглашение делать оферты) ретінде қарастырылады.

395-баптың 5-тармағына сәйкес барлық маңызды шарттары көрсетілген және ұсыныс жасаған тұлғаның кез келген жауып алғандармен көрсетілген шарттарда шарт жасауға ниеті айқын көрінетін ұсыныс — оферта (қоғамдық оферта) болып табылады.

Осы шарттың мәтіні осы Қоғамдық оферта ретінде Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің тиісті нормаларына сәйкес танылғанын растайды.

 

Орындаушының мәліметтері

ТОО «TCT GROUP LTD»
Қазақстан Республикасы, 050013, Алматы қ.
Наурызбай батыр к-сі, 152
Тұрғын кешені – Овация – Блок A, офис 4
Тел.: +7 727 2 777 666
Есепшот № KZ50998CTB0001418146
АО "First Heartland Jusan Bank"
БИК (Банктің сәйкестендіру коды): TSESKZKA
БИН: 130940017578
КБЕ: 17